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【重要】VICTOR ONLINE STOREリニューアルのお知らせ

2022.07.13

平素より当サイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度「VICTOR ONLINE STORE」は、お客様により快適にお買物をお楽しみいただけるようリニューアルを実施いたしました。

■リニューアルによるパスワード再設定のお願い
2022年7月13日(水)のリニューアルに伴い、パスワードを再設定いただく必要がございます。ご面倒をお掛けしますが、7月13日(水)以降に初めてご利用いただく際は、パスワード再設定(URL:https://victor-store.jp/password-reset/request)のお手続きをお願いいたします。
※迷惑メール対策を実施されている方は「@mail.murket.jp」のメールが受信できる様に設定を行ってください。

■リニューアル後にご利用いただける機能について
7月13日(水)のリニューアル以降に、以下の機能をご利用いただけるようになります。

・決済手段の追加/拡充
従来のクレジットカード、PayPay、コンビニ支払いに加えて、「d払い」「auかんたん決済」「ソフトバンクまとめて支払い」をご利用いただけます。
また、クレジットカードの場合、新たに3Dセキュア機能を実装し、セキュリティを向上させております。(3Dセキュア機能の詳細については各クレジットカード会社のHPをご確認ください)
・お気に入り登録
気になる商品や好きなアーティストをお気に入り登録することができます。

■リニューアル後に一部変更となる機能について
・クレジットカードの決済タイミング
予約商品、発売済み商品に関わらず、クレジットカードの決済タイミングがご注文直後となります。(請求日・引き落とし時期はこれまで通り、ご利用のカード会社の規定に準じます。)

■リニューアル後にご利用いただけなくなる機能について
7月13日(水)のリニューアル以降に、以下の機能を終了する運びとなりました。ご利用のお客様におかれましては、ご不便おかけいたしますことを深くお詫びいたします。
・クレジットカード決済の分割払い、リボ払い
ご利用いただけるブランドや一括払いについては7月13日(水)以降も変更ございません。
・デイリーヤマザキ、デイリーストアヤマザキでのコンビニ支払い
決済代行会社の変更に伴い、上記コンビニでのお支払いが7月13日(水)以降ご利用いただけなくなります。
・ご注文履歴からのキャンセル
リニューアル後より、マイページ上のご注文履歴からのキャンセルができません。キャンセル等につきましてはヘルプをご確認ください。
・運用上、当面の期間は、旧システム環境にて2022年7月12日(火)以前のご注文履歴および予約注文は、マイページ上での確認は可能です。
https://system.victor-store.jp/v2/member/MyPage.aspx?ccode=JVLS
なお、ログイン時のパスワードにつきましては、リニューアル後の新システム環境とは異なりますので、ご注意ください。
まだ出荷されていない注文および予約注文につきましては、2022年7月12日(火)時点でご登録のメールアドレス宛へ、出荷後に「@victor-store.jp」のアドレスより出荷完了のメールをお送りいたします。

■リニューアル後の配送料について
昨今の輸送コストの増加に伴い、送料を改定させていただくこととなりました。
 改定前) 全国一律693円(税込)
 改定後) 全国一律770円(税込)
今回の改定でお客様のご負担が大きくなってしまいます事を心よりお詫び申し上げます。
何卒、送料値上げに関してご理解をいただき、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

■リニューアル後のお客様個人情報の共同利用者の変更について
お客様の個人情報は、現在株式会社JVCケンウッド・ビクターエンタテインメントと株式会社アクセルエンターメディアで共同利用しておりますが、7月13日(水)より、バックヤードシステムの変更に伴い、株式会社JVCケンウッド・ビクターエンタテインメントと株式会社レコチョクとの共同利用へ変更となります。共同利用の詳細に関しては、リニューアルの後のプライバシーポリシーをご確認ください。
なお、リニューアル前の7月12日(火)までのご注文に関わる業務におきましては、既存の体制での運用となります。予めご承知おき願います。

◆リニューアル後のストアに関するご質問
https://victor-store.jp/help
リニューアル後のご不明点につきましては、ヘルプをご確認ください。
ヘルプで解決しない場合は、ヘルプページ下段の「お問い合わせ」よりご連絡ください。
営業時間:平日10:00~18:00(土日祝日及び弊社休業日を除く)

◆2022年7月12日(火)までのご注文に関するお問い合わせ
https://system.victor-store.jp/v2/help/contact.aspx?ccode=JVLS
営業時間:月~金 (除く休日)10:00~12:00 / 13:00~17:00

※平日17:00以降、土日祝祭日、別途定める店休日のお問い合わせに関しましては、返信までにお時間をいただくことがございます。
※お問い合わせの内容により、返信までにお時間をいただくことがございますので、あらかじめご了承ください。

今後ともVICTOR ONLINE STOREをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。